首页 科技资讯 搜集

同程艺龙:武汉地区酒店的订单 承诺无损撤消

1月21日下午消息,关于近期新型冠状病毒肺炎的疫情,同程集团经过过程官方微博发布疫情退改保证办法。

同程表示,凡此前预订了同程艺龙和同程旅游相干产品的用户,因被确诊或疑似新型冠状病毒肺炎被机场(港口)隔离劝返,和与其有密切接触的同业用户,同程艺龙和同程旅游承诺将收费为其撤消相干产品,用户损掉由平台承当。

另外,在同程艺龙预订的1月21日起至1月31日武汉地区酒店的订单,承诺为用户无损撤消,如有损掉将由公司承当。

以下为同程艺龙微博全文:

共克时艰!同程集团推出疫情退改保证办法

关于近期新型冠状病毒肺炎的疫情,同程集团保持高度存眷并启动应急预案,为了保证广大年夜用户的权益,现推出用户无忧疫情退改保证办法。凡此前预订了同程艺龙和同程旅游相干产品的用户,因被确诊或疑似新型冠状病毒肺炎被机场(港口)隔离劝返,和与其有密切接触的同业用户,同程艺龙和同程旅游承诺将收费为其撤消相干产品(范围覆盖机票、酒店、火车票、门票、度假等全平台产品),用户损掉由平台承当。

另外,我们还推出以下退改保证办法:

1、在同程艺龙预订的1月21日起至1月31日武汉地区酒店的订单,我们承诺为用户无损撤消,如有损掉将由公司承当。上述时间范围内武汉以外区域的酒店,我们将第一时间为用户调和退改,全力降低用户损掉,终究以实际调和成果为准;

2、国际和国际机票部分正密切存眷机场、航司的最新停顿,今朝南边航空、昆明航空、天津航空、华夏航空、海南航空等航司已出具针对发热搭客的特别退改政策,其他航司及机场还在跟进中,我们将严格履行航司相干政策,协助用户完成退改;

3、火车票部分异样全力存眷铁路部分针对此次疫情的相干政策,随时照应国度相干部分请求,为用户供给须要协助;

4、针对此次疫情,同程艺龙和同程旅旅客服中间已第一时间调动全员人力,保证用户成绩能在第一时间取得答复和处理。

同程集团还将持续存眷疫情停顿,并根据最新情况为用户供给全方位办事保证。

共克时艰,我们在一路!

官方微博/微信

逐日头条、业界资讯、现金文娱平台游戏资讯、八卦爆料,全天跟踪微博播报。各类爆料、内幕、花边、资讯一扫而空。百万互联网粉丝互动参与,TechWeb官方微博等待您的存眷。

↑扫描二维码

想在手机上看科技资讯和科技八卦吗?

想第一时间看独家爆料和深度报导吗?

请存眷TechWeb官方微信公众帐号:

1.用手机扫左边二维码;

2.在添加同伙里,搜刮存眷TechWeb。

手机游戏更多